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服务认证知识科普：
关键时刻并不是杂乱无章，随心所欲的。它们往往是以一种很有逻辑性可知的方式发生的，这对公司老板行政人员和管理者都是好消息把步骤放到它的逻辑过程中去，可以帮助你和你的雇员确定在接待中的责任。而做到这一点最好的方式就是学习怎样建立“服务圈”。
2.4服务图个服务圈就是一张顾客经历关键时刻步骤的图。每当顾客光顾一次，服务圈就运转一次就象在一个营业日中有数百次关键时刻一样服务圈也有很多画出公司中不同部门嚴务圈的价值就在于可以帮助你用顾客眼睛去看，用顾客的心去体会画服务圈的工作最好由直接参与某项服务的雇员或高级顾问来做，方法悬非常简单而有效的。
山东烟台服务认证说明：
服务认证是针对山东烟台服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。山东烟台企业通过服务认证证明山东烟台企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
山东烟台企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
山东烟台企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；山东景鸿企业认证有限公司是山东烟台区域内最权威服务机构，欢迎山东烟台企业来电咨询！