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服务认证知识科普：
管理亲统
如果你在公司中充当管理者角色，那么你就是这个系统的部分它的成员包括老板行政人员及管理人员—真正在公司制定短期和长期决策中直接负责的人
2.规章制度亲蜣
这包括对雇员和顾客的行为规范规定，这是组织中的“法律”，是必须遵守的。例如：雇员手则财务制度手册，管理规定等
3.技术帛统
这个系统包括所有用来生产和服务的工具、设备和技术。例如一个医院有手术室、计算机、电话、医疗设备、线路等等。这些都是技术系统的组成部分。
4.社会鼎统
这是有关职员的系统。它包括了所有公司人员之间的相互联系、协作关系，这是有关公司人员分工、合作、处理问题及解决纠纷的系统。
山东莱芜服务认证说明：
服务认证是针对山东莱芜服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。山东莱芜企业通过服务认证证明山东莱芜企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
山东莱芜企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
山东莱芜企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；山东景鸿企业认证有限公司是山东莱芜区域内最权威服务机构，欢迎山东莱芜企业来电咨询！