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服务认证知识科普：
服务三角形的组成部分是顺客、服务策略、职员和系统。每组成在服务管理组织中都是非常重要的。本书着重研究中间的环节——顾客、其他有关服务管理的书会介绍有关服务策略、训练选择、系统分析等内容。对服务三角形的简要介绍如下、顾害模型中心部分是中央圆圈—一顾客。当你读完这本书的时候，你就学到很多了解顾客的方法，我们必须从社会和心理的两个角度去观察他们。在下面的章节里你将学到顾客的社会特性和心理特性 服务策略注意模型中连接在消费者和服务策略之间的线段。服务策略建立在你从顾客身上得到的有关杜会和心理方面的信息之上。这有两个关键：公司内部各个部分与服务的协调，这是内在的关键；对顾客的服务承诺，这是外部需要注意的服务策略成为有关未来公司的服务要选择确定的管理模型这个必须建立在对顾客有透彻了解基础上的策略几乎都是老板和高级管理人员反复推敲而做出的
山东滨州服务认证说明：
服务认证是针对山东滨州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。山东滨州企业通过服务认证证明山东滨州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
山东滨州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
山东滨州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；山东景鸿企业认证有限公司是山东滨州区域内最权威服务机构，欢迎山东滨州企业来电咨询！