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iso20000:2018认证知识科普：
ISO20000作为IT服务管理行业的最佳实践，它指出企业在实际实施IT服务管理操作过程中，需要根据实施对象的状况和需求进行有针对性的分析。从应用过程来看，在信息化建设中实施IT服务管理，具体来说就是参照ISO20000的十大流程，针对企业的实际状况进行全部或者部分实施。从实施的最终结果看，应该是所有流程或多个高度相关的流程同步实施，才便于形成“协同效应”。但在实施操作中，各企业应根据自身的复杂程度、信息化成熟度、应用水平状况和企业对服务管理的需求程度进行有针对性的实施。
ISO20000的实施方法有许多种，但目前比较流行的方法主要有3种：一是单流程法；二是多流程法；三是全流程法。
单流程法：主要是用于探索或者针对企业迫切需要改革的某一个流程。它实现起来比较简单，但不能体现流程间的协同效应，其建设的效果不是特别明显，整体的推进进度也受到很大的影响。多流程法：是最常用的一种方法，它主要用于实现企业IT服务的综合管理。它根据20/80的法则来建设ISO20000，也就是说20%的流程可以带来80%的收效。既注重全面，又强调重点。多流程最适合刚刚起步或者处于发展中的企业，它首先从最迫切和最容易得到收效的流程入手，然后再进行分步骤分阶段的实施。通常企业在一期实施成功之后，在二期和三期的实施过程中，员工会更有自信、更配合地进行ISO20000体系的建设。在获得对ISO20000的认知和了解之后，对它就会有更加理性的认识，就更容易融入整个ISO20000信息服务管理体系的建设过程中。
山东淄博iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合山东淄博软件公司、山东淄博信息服务公司、以及山东淄博网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于山东淄博企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助山东淄博企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
山东淄博企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是山东淄博IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
山东淄博景鸿企业认证有限公司是山东淄博区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！