7月30日，中国消费者协会第五届理事会第七次会议在北京召开。会议深入学习贯彻习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，深刻分析新形势、新阶段、新目标对消费者权益保护工作的要求，通报和研究有关事项，安排部署年度重点工作。会上，中消协会长张平作工作报告，常务副会长张茅主持会议，市场监管总局党组成员、副局长、中消协副会长秦宜智作会议总结。山东消费者协会作了题为《强化成果运用持续提升全省消费者满意度》的典型发言。
近年来，按照省委、省政府工作要求，省市场监管局、省消协不断强化对中消协组织开展的城市消费者满意度测评结果的分析运用，将其作为推动党委政府加强组织领导、加强地方消协组织建设、健全完善相关制度和构建社会共治格局的抓手，推动全省消费者满意度持续提升。从中消协发布的城市消费者满意度测评结果来看，山东近4年满意度分数分别为71.73分、73.65分、79.12分和82.56分，居全国前列且呈稳步上升趋势。在具体工作中，山东省消协坚持把中消协城市消费者满意度测评结果作为检验各项服务消费者工作成效的依据，将提升消费者满意度列入年度重点工作清单；坚持提升消费者满意度工作落细落实落地，压实各级责任，凝聚各方力量，推进协同共治；坚持把消费者满意度提升工作与全面工作一体推进，强化消协组织建设，建立完善新型消费维权机制，着力改善消费环境，助推全省消费者满意度持续提升。
来源：山东省市场监督管理局